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    提升供热质量与服务义务监督员来助力

    为更好的倾听群众心声、不断提升服务质量,9月28日,乌兰浩特市同泽热力有限责任公司组织召开了供热服务监督员座谈会。来自供热所辖小区的17名义务供热监督员应邀出席会议。

    据了解,同泽热力目前共有义务供热监督员25名。这些义务供热监督员均来自供热所辖小区的居民、业委会、社区、物业等,他们都是同泽热力的老用户。座谈会上,供热公司首先为新选聘的义务供热监督员们颁发了聘书,聘请他们监督与协助供热公司开展各项供热工作,从第三方的角度反馈供热情况、服务质量,对日常发现的供热问题及时反馈。随后,供热公司对去年工作情况及取得的主要成绩和存在的问题进行了总结,同时对今年的工作及下一步打算进行了汇报。各位义务供热监督员也踊跃发言、各抒己见,大家就供热生产和服务问题进行互动问答,并纷纷表示将积极履责,对供热工作和服务进行监督,为供热公司的发展提出意见和建议。

    座谈后,义务供热监督员们还一起参观了同泽热力的生产车间和中央控制室。得知今年同泽热力斥资3000万用于更换三台锅炉及小区管网改造后,监督员们对今冬供暖充满了信心。

    据悉,同泽热力将通过聘任义务供热监督员,搭建供热公司与用户沟通的平台,充分发挥公众参与供热公司建设、公司生产和服务进行监督和建言献策的作用,从而进一步提升供热质量与供热服务水平。

    本报讯(记者 梁建)

    [责任编辑:邢俊清]

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